在微孚，我们的领导团队中不乏行业内的精英：项目经理可达10年以上的行业经验，运营主管更是具备多项目运作和管理的丰富经验；他们中每一位无不对呼叫中心具有着深刻理解与热爱。

具有专业的行业技能的客服人员：具有相关行业背景，客户服务理念，以及相关学历要求。并通过员工关怀，员工圆桌会议、员工职业规划以及人性化管理等方法，打造良好的呼叫中心氛围，更大程度调动员工的积极性。

经验丰富的培训师：培训部门针对项目情况，做出敏锐的反应，及时给予培训支持，使客服人员更专业。

经验丰富的QA人员：对电话录音实时监控，及时对客服人员提出改进方案与指导，提高客户满意度。